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Jaupe
Mi vida cambió con el ADSL
05-02-2019

No funciona Movistar+ en móvil con WIFI pero sí con datos

Desde hace un tiempo no puedo arrancar la aplicación Movistar+ en el móvil ni en la Tablet cuando estoy conectado a la WIFI de casa, sí que puedo conectarme si salgo de la WIFI y me conecto por datos...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-02-2019

Hola Jaupe  y bienvenid@ a la Comunidad!!
 

te ocurre con dispositivos conectados por cable ethernet tipo PC/portátil?.

 

Tienes lentitud en otro tipo de navegación con visualización de vídeo (tipo Youtube, Amazon Prime, Netflix...)?

 

A ver si puedes detallarnos un poco más sobre pruebas que hacer al respecto.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor

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Jaupe
Mi vida cambió con el ADSL
06-02-2019
No tengo lentitud en la red, todo lo que tengo conectado va perfectamente, tanto lo cableado como lo que va por WIFI, pero no consigo abrir la APP de movistar TV ni en la tablet ni en el movil desde la WIFI de casa, si que abren perfectamente en otra WIFI o desde la SIM de datos, en el caso del móvil, ya que la tablet no tiene SIM.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2019

    OK Jaupe  ,

     

    con el fin de hacer comprobaciones por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

     

    Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

     

    En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

    • Avatar de Jaupe
      Jaupe
      Mi vida cambió con el ADSL
      08-02-2019

      Gracias, os he pasado mis datos por el enlace.