Foro
Gracias. Indicaros que ademas de no funiconar a través de fire stick, tampoco me funciona movistar plus cuando me conecto con el ordenador o smart tv por wifi, pero con la aplicación del movil por wifi si que funciona. Por datos puedo en todos los dispositivos.
Hola, Alejandrovarmon
Sentimos las molestias ocasionadas.
Para realizar las comprobaciones sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo, envíanos los siguientes datos por mensaje en privado:
- Nombre completo:
- Teléfono contacto:
- DNI:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión (WIFI/ Cable/ Datos):
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
- Imagen del error:
Un saludo.
Karen.
Hola, Alejandrovarmon
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, Alejandrovarmon
Continuamos a la espera de que nos puedas facilitar la IP para realizar las validaciones correspondientes.
Un saludo.
Karen.
Hola, Alejandrovarmon
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Estamos realizando las comprobaciones para poder determinar la incidencia que estás presentando al visualizar el contenido de Movistar+ por medio de la conexión de wifi, por ello, continuaremos con el seguimiento para informarte cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes. Continuo con el mismo problema. No puedo acceder a la aplicación movistar desde ningún dispositivo cuando estoy conectado por wifi. Con datos si puedo. He enviado los datos solicitados por mensaje privado y no he recibido respuesta.
Hola, Alejandrovarmon
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola. Ya he enviado la información y la fotografía del error por privado
