No funciona movistar plus en dispositivos
Desde hace 15 dias no me funciona movistar plus en mi teléfono, tableta y ordenador ni con wiffi de casa ni con datos al exterior, funciona todo lo grabado, peliculas etc. Pero los canales de televis...
Foro
Hola, Urbano1
Indícanos si el servicio que tienes contratado es de Movistar Plus+ Streaming o miMovistar/Fusión (TV, Internet, Fijo).
Un saludo.
Karen.
Creo que tengo fusion, tengo internet fibra, 2 lineas de teléfono y descodificador movistar plus
Hola, Urbano1.
Hemos realizado una sincronización sobre tu usuario de M+ en dispositivos. Por favor, valida si en tus dispositivos hace falta alguna actualización de la aplicación y vuelve a ingresar. Si el error persiste, por favor, confírmanos si también has probado usar el servicio conectado a una red diferente.
Un saludo, Dairon.Tambien para su informacion, si pongo el user de un amigo en mi teléfono todo funciona bien y con mi user en el suyo tambien, sin embargo mi teléfono mi ordenador y mi tableta no funcionan con mi user
Hola, Urbano1
Entendemos lo que nos comentas.Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Karen.
Nada después de hacer todo eso, desconectar el router 15 minutos, desenchufar descodificador y televisión, desinstalar aplicación en el teléfono, apagarlo, encenderlo volver a instalar aplicación, cambio de codigo, luego conexion con nuevo código y también desvinculación de todos los aparatos, el resultado es el mismo, se ven las películas, y en la televisión en vivo se el primer anuncio de publicidad y luego nada
