No funciona movistar plus en dispositivos
Desde hace 15 dias no me funciona movistar plus en mi teléfono, tableta y ordenador ni con wiffi de casa ni con datos al exterior, funciona todo lo grabado, peliculas etc. Pero los canales de televis...
Foro
Creo que tengo fusion, tengo internet fibra, 2 lineas de teléfono y descodificador movistar plus
Tambien para su informacion, si pongo el user de un amigo en mi teléfono todo funciona bien y con mi user en el suyo tambien, sin embargo mi teléfono mi ordenador y mi tableta no funcionan con mi user
Hola, Urbano1
Entendemos lo que nos comentas.Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Karen.
Nada después de hacer todo eso, desconectar el router 15 minutos, desenchufar descodificador y televisión, desinstalar aplicación en el teléfono, apagarlo, encenderlo volver a instalar aplicación, cambio de codigo, luego conexion con nuevo código y también desvinculación de todos los aparatos, el resultado es el mismo, se ven las películas, y en la televisión en vivo se el primer anuncio de publicidad y luego nada
Hola Urbano1
Hemos recibido tus datos, consultamos y te comentamos a la mayor brevedad posible.
Saludos Pilar.
