Hola,
tengo una smart tv LG modelo LM6300PLA y me ha desaparecido la app de movistar+, la busco en la tienda de apps y no me sale.
He consultado la lista de televisiones compatibles y el modelo mío sí que está incluido.
¿Me pueden ayudar? Gracias.
Hola, Marife20
Es correcta la información que nos facilitas Patez. En el Centro de Ayuda se especifican los modelos disponibles y compatibles, tal y como indicas.
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo,
Karen.
Esto es lo que ponen en su centro de ayuda
Los televisores LG de 2012 a 2015 y los modelos HD Ready 32LH590V (2016), 32LK610V (2018) y 32LM630BPLA (2019) no pueden descargar o reinstalar la app Movistar Plus+. Si la app ya está instalada, se podrá seguir utilizando.
Hola Marife20
No hemos vuelto a tener respuesta tuya.
¿Has comprobado que tu Smart TV tiene el sistema actualizado y está conectada a internet?, si tras las pruebas realizadas sigue sin aparecerte la app de Movistar Plus+ en la tienda envíanos por mensaje privado los siguientes datos :
- DNI del titular
- Usuario
- Dispositivo con tu SO y versión de la app
- Conexión e IP pública
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos. Lourdes
Hola Marife20
El modelo LG LM6300PLA de 2018 es compatible con la app Movistar Plus+ y permite acceder a funcionalidades avanzadas como contenidos UHD/4K, Dolby, múltiples audios y subtítulos, además de acceso automático sin claves para clientes con descodificador por fibra óptica.
Si la app ha desaparecido de la tienda de aplicaciones, asegúrate de que tu Smart TV tiene el sistema actualizado y está conectada a internet. Si sigue sin aparecer, no hay información adicional sobre incidencias o métodos alternativos de instalación en los documentos disponibles.
Saludos. Lourdes
Yo tengo el mismo problema. Mi televisor es de 2018
Hola juko
Si tu Smart TVs Legacy, LG y Samsung (2012-2015 y HD Ready posteriores), a partir del 20 de noviembre se han retirado de los markets las apps de Movistar Plus+, por lo que no se actualiza la app pudiendo provocar fallos y no se podrá descargar de nuevo una vez desinstalada.
Un saludo, Vero.
De 2019
¿De qué año es la TV?
Si es antigua (más de 5 años) y deja de recibir actualizaciones, las aplicaciones se vuelven incompatibles.
De todas formas, a ver que te dicen los expertos.
