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Marian2m
Más integrado que la RDSI
04-12-2023

No me funciona movistar plus en dispositivos fuera de casa

Desde hace unos días no me funciona movistar plus fuera de casa. Ni en el ordenador , ni en la televisión. Utilizo otro operador (euskaltel). Hasta ahora funcionaba bien.  Ya he desconectado el router y no ha funcionado.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-12-2023

    Hola Marian2m 

     

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.

     

    Recuerda donde estamos si, más adelante, necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.
     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-12-2023

    Hola Marian2m 


    ¡Bienvenida a la Comunidad!



    Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de ningún contenido desde Pc.


    La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar + desde los que te da error e inicia de nuevo sesión.


    En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.



    Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.


    Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.



    Saludos, Isa.