Hola Orvala
¿has realizado la actualización de la versión de la app de tus dispositivos? ¿se ha solucionado el problema?
Saludos
Belén
Hola Orvala
Prueba a realizar los siguientes pasos:
- Reset del router durante 10 minutos.
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Desinstala y vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Saludos
Pilar
Buenos días,
he probado todo y no funciona.
Un saludo.
Hola Orvala
El 3 de agosto, se lanzó la nueva versión de la app para dispositivos con sistema operativo Android 8 o superior.
¿Has actualizado la versión de las app en los dispositivos afectados?
Saludos
Belén
Hola Orvala
Sera un lanzamiento progresivo que llegará a todos los dispositivos el 11 de agosto, prueba a ir actualizando la app durante este periodo y comprueba se ha quedado solucionado.
si pasado esa fecha continuas con la incidencia comunícanosla.
Un saludo
Marisa
Buenos días,
Es android 8 la tablet, he estado mirando y está todo actualizado, la app de movistar y los servicios de google también, tengo otra tablet exactamente igual y funciona correctamente. Y en esta me deja ver anuncios y empezar a ver un par de segundos y ya se quita y me sale el mensaje de que no se puede reproducir vídeo, cosa que no entiendo, porque reproduce vídeo, que lo estaba haciendo.
Un saludo. Gracias
Hola Orvala
¿has realizado la actualización de la versión de la app de tus dispositivos? ¿se ha solucionado el problema?
Saludos
Belén
