Hola molbalga
Nos alegra que ya esté solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
He probado a hacer todo lo que me dice y nada. Resulta que el problema parece estar en que mi dirección de email está ya ocupada con algún otro servicio de Movistar (lite, tv o algo parecido), ya que he sido cliente en el pasado.
Desde Movistar no han sido capaces de desbloquear esta situación, con dos direcciones de correo diferentes que tengo. Al final lo han conseguido poniendo la dirección de correo de mi mujer. Es bastante sorprendente.
Si contratas Netflix o cualquier otro servicio de TV, la activación es inmediata y sin problemas. Con Movistar, tienes que activar el servicio tú mismo. Y cuando esto no funciona, las soluciones son de lo más rocambolescas.
Para intentar solucionarlo, me han cambiado el contrato que tenía sin yo solicitarlo a fusión total (el más caro) y me han hecho perder todo el día de ayer en esta tontería. Y aún no está solucionado. Estoy ahora mismo a un click de irme a Orange, que ya oferta los mismos servicios que Movistar, a menor precio.
Hola molbalga
Para poder ayudarte, necesitamos que nos indiques por privado los siguiente datos del titular del contrato:
Indícanos también que Fusión e la que deseas tener para que podamos comprobar qué cabio e ha realizado y corregirlo.
Un saludo
Marisa
El problema del contrato ya me lo están solucionando desde Whatsapp. Lo que sigue siendo un misterio es lo de las direcciones de e-mail. Pero bueno, al poner la dirección de mi mujer, funciona. Mejor no tocarlo más.
Hola molbalga
Nos alegra que ya esté solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
