Hola, @Alba1989
Bienvenido a la Comunidad de Movistar
Lamentamos lo sucedido y viendo que estás teniendo dificultad al descargar la app de Movistar+ al disponer de una Tv Smart TV puedes acceder a través de la dirección ver.movistarplus.es con un navegador web compatible (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari o Edge) e identifícate con tu usuario y contraseña de Movistar+ en dispositivos. En el siguiente post informativo se facilitamos una explicación detallada sobre como instalar Movistar+ en tus dispositivos.
Saludos, Xavier
Hola!
no estoy teniendo problemas en instalar la aplicación.
el problema viene cuando abro la aplicación e intento desplazarme por ella, que se sale de la aplicación.
Hola, @Alba1989
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido encontrar respuesta a tu consulta desde otro canal de atención, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos, Xavier
Hola de nuevo,
Con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.
Saludos, Xavier
