Hola Ferrasan
Gracias por la información que nos has enviado.
Te hemos adelantado los detalles correspondientes a través de un mensaje interno.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración adicional.
Un cordial saludo,
John
Buenos días.
He hecho lo que me indicaron en su llamada telefónica y algo ha cambiado pero finalmente sigue sin permitirme finalizar el registro.
Inicio el proceso de activación y me lleva a mi área personal para crear la cuenta. Pulso Crear cuenta y me lleva a la web de Disney+ donde marco la nueva cuenta y contraseña y me sale un mensaje diciéndome que hay un problema con la activación. Y de ahí no puedo pasar.
Les adjunto las imágenes del proceso. Creo que mientras en Disney+ no anulen la vinculación de esta suscripción con la cuenta anterior esto no va a funcionar. Entiendo que ustedes tendrán cauces internos para ponerse en contacto con ellos y decirles lo que tienen que hacer. No comprendo como vinculan una suscripción que es nueva con una cuenta anterior sin tener en cuenta los deseos del suscriptor.
Tómense el tiempo que quieran, no tengo prisa, lo único que quiero es que se solucione el problema.
Espero sus noticias.
Un saludo.
Hola Ferrasan
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Oscar.
Hola Ferrasan
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Un cordial saludo,
John
