Hola Silvita.zip
Indícanos cual es la versión de la APP que tiene instalada.
hola buenas tardes
indíqueme por favor los pasos a seguir dentro de área privada, porque no encuentro ninguna opción para abrir una incidencia.
Gracias
Hola Silvita.zip
Envíanos los datos que te enviamos a continuación para poder revisar lo que nos comentas.
Información de usuario (usuario | id cliente (administrativo o persona) | mail asociado al usuario
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada de la APP
En caso de ordenador: navegador y versión
Si tiene instalado antivirus., que pruebe a desactivarlo.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
https://teams.microsoft.com/l/message/19:d62421917ef94e1fbaa89286b9cc2a7d@thread.tacv2/1697720148997?tenantId=1356d054-fb0c-45c9-9663-087c278bbf18&groupId=54ff1a42-4315-4990-8690-c5c0cf5b1f0d&parentMessageId=1697720148997
Un saludo, Vero.
Hola Silvita.zip
Indícanos cual es la versión de la APP que tiene instalada.
hola!
la aplicación de movil es la más actualizada de 10/06/24
pero igualmente les he pasado los datos haciéndolo via web en: Ver Movistar Plus+ en dispositivos - Inicia sesión - Movistar Plus+
