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AntonioDR
Mi vida cambió con el ADSL
23-10-2024
Resuelto

No puedo crear cuenta en movistar ni en web ni en app porque el SMS lo envia a un movil que no es el mio

Hola, Cuando intento darme de alta en movistar para consultar mis facturas etc, pongo mi DNI y después me dice que para la contraseña la unica forma es que me envien un SMS y aparecen los 4 ultimos ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    27-10-2024

    Hola, AntonioDR 

     

    Agradecemos tu participación en la Comunidad. Ha sido un gusto ayudarte con tu solicitud. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-10-2024

Hola, AntonioDR 

 

Hemos recibido tus datos. 

 

Vemos que la línea registrada como medio de contacto, no coincide con la que nos has informado.

 

Por lo tanto, es necesario que nos facilites un horario en el que podamos llamarte para llevar a cabo la verificación de identidad, que consiste en el envío de un código a tu línea, el cual caduca en 5 minutos y con esto, el sistema nos permitirá modificarla. 

 

Saludos.

Viviana.

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AntonioDR
Mi vida cambió con el ADSL
25-10-2024

Hola,

Puede ser el domingo 27 a las 14:00? 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-10-2024

    Hola, AntonioDR 

     

    Nos estaremos comunicando contigo en el horario que nos facilitaste, para ayudarte con el cambio.

     

    Un saludo

    • Avatar de AntonioDR
      AntonioDR
      Mi vida cambió con el ADSL
      27-10-2024

      Hola, estoy esperando vuestra llamada

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        27-10-2024

        Hola, AntonioDR 

         

        Agradecemos tu participación en la Comunidad. Ha sido un gusto ayudarte con tu solicitud. 

         

        Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

         

        Saludos

        Leidy