No puedo identificarme en Movistar+ en Chrome
Buenas tardes. Os escribo por aquí por indicación de Comunidad Movistar vía Whatsapp. Cuando intento loguear en Movistar + en Chrome, me dice que me identifique y se queda bloqueada la página, con el...
Foro
Hola suburense,
Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos.
Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus + en dispositivos, en la opción que pone gestión de dispositivos.
Desinstala e instala de nuevo Chrome e inicia sesión para comprobar si te deja acceder.
Un saludo.
Buenos días:
He hecho todo lo que me indicasteis en el último mensaje: desenchufar el router, desvincular todos los dispositivos desde la aplicación del móvil, desinstalar Chrome (para desinstalarlo he tenido que deshabilitar los procesos en segundo plano [chrome://settings], porque si no recibía mensaje del sistema diciéndome que cerrara todas las ventanas abiertas [no había ninguna ventana abierta, eran procesos en segundo plano]).
He instalado Chrome (descargado ayer de la web) y lo he reinstalado. Resultado: sigo teniendo el mismo error.
Bueno, ya me diréis cuál es el siguiente paso. Muchas gracias 🙂
Hola, suburense
Para poder revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 9.99€.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes, Karen. Creo que voy a optar por ver Movistar en Firefox y listo. Muchas gracias por vuestra orientación.
SALUDos cordiales
No sé si tengo instalado eso.
