Hola Cargarcan y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Vemos que pacofreire (muchas gracias) te ha pedido información sobre la incidencia para poder atender la misma, por favor coméntanos.
Saludos Pilar.
Hola Cargarcan
Existe alguna posibilidad de que la persona que estaba conectada en casa estuviera por datos? ya que con datos solo puede haber un dispositivo de forma simultanea.
Saludos Pilar.
No. Todo conectado a wifi.
Hola Cargarcan
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, pasamos la incidencia y vemos lo ocurrido.
Saludos Pilar.
