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Hola Marta231
¿Qué mensaje aparece en pantalla al intentar visualizar una grabación? Si realizas grabación de programación ajena a los canales que nos indicaste a través de otro post, ¿sí puedes visualizarlos correctamente? ¿Ocurre tanto a través de datos cómo a través de Wifi?
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
Cuando le doy al botón de grabaciones no aparecen, ni en la tablet, ni en el móvil solo las puedo ver a través del descodificador. Las series programadas para grabar son Entrevias en Telecinco, Pasión de Gavilanes en Telecinco y Alba en Antena3. Ayer puse a grabar un programa del canal Cuatro y una película de AXN y se han grabado tanto en la tablet como el móvil pero las anteriores nombradas no. He anulado la grabación y la he vuelto a programar y siguen sin aparecer, solo las puedo visualizar a trabes UD7 . Esto ocurre tanto con datos como con wifi.
Hola Marta231
Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Esperamos que lo tengas solucionado.
Un saludo
Margarita
Hola Marta231
Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Margarita
Hola Marta231
Desde el área responsable nos solicitan el envío por privado de los siguientes datos. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado":
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
Datos de los dispositivos en los que se produce la incidencia:
- Marca y modelo.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Captura de pantalla con el error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludoMargarita
Hola Marta231
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola Marta231
Hemos realizado una consulta sobre lo que nos indicas en las grabaciones de esas series.
En cuantos nos aporten información al respecto, contactaremos nuevamente contigo.
Un saludo
Encarni
