Hola Julian32
Entendemos que tienes instalada la última versión de la app de Movistar plus +. Para asegurarnos, desinstala, borra la caché en los dispositivos y vuelve a instalar. Si no se soluciona, envíanos los datos:
del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error
Un saludo.
Vero.
Hola Vero,
Gracias por responder. He hecho lo que indicabas pero sigue sin funcionar. Paso a mandarte la iformacion que solicitas.
1) Tablet
2) Xiaomi Pad 5
3) Android
4) Version 13 TKQ1.221013.002
6) no antivirus
Conexion WIFI
IP 112.158.68.254
Mensaje de error ¨No es posible reproducir este video . Intentalo de nuevo mas tarde¨
El procedimiento es simplemente ir al canal que quiero ver en directo Y clickar en el despues de un rato de intentar conectar sale el mensaje de error,
Hola, Julian32
Hemos recibido tus datos por privado; sin embargo, lamentamos informarte que por requisitos de seguridad se ha bloqueado el acceso a contenidos LIVE desde IPs anónimas o deslocalizadas (VPNs, Proxies…), por este motivo no te permite ver el contenido de Movistar Plus+ con el VPN activo.
Saludos
Buenas tardes, a mi me sucede lo mismo.
No hay ninguna solución para este problema? No hay nada que se pueda hacer para ver el contenido estando conectado a una VPN?
Gracias por su ayuda.
Hola AlexPuenteTasias
Lamentamos informarte que el servicio de Movistar Plus+ se ha vuelto incompatible con conexiones VPN, por lo que mientras estes conectada a una el servicio no tendrá un correcto funcionamiento. Esto se implementó por requisitos de seguridad.
Un saludo, Dairon.
