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Hola, Roberto Portela
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; informarte que tenemos una incidencia con la SmarTv Samsung al reproducir contenido con la App de MovistarPlus+¿ Desde cuándo tienes la incidencia? ¿Has probado en otro TV? No obstante, pásanos por privado los siguientes datos:
- Nombre de usuario (email)
Tipo de conexión Wifi o cable.
Modelo TV.
Dirección IP pública.
Consultamos con el servicio técnico y te decimos.
Saludos.
rob***************
Conexion por wifi, internet por radio.
Samsung serie 6.
Desconozco la ip.
Desde que me activaron movistar + en dispositivos.
Ruego me solucionen el problema, me han quitado el cobre, me dijeron que el 30 de abril tendria fibra, y ni esta ni se le espera y como unica solucion me han dado esto. Me parece una falta de atencion a clientes que llevamos desde que esto era Moviline pagando religiosamente.
Hola, Roberto Portela.
Por favor, confiramos si luego de desvincular los dispositivos, solo has intentado acceder desde el TV.
Un saludo, Dairon.
Afirmativo, fue el primer dispositivo.
Hola, Roberto Portela.
Por facilítanos los siguientes datos por mensaje privado.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario (Marca y modelo):
- Dispositivo:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
- Sistema Operativo y versión de éste.
Un saludo, Dairon.
