No puedo ver movistar en mi móvil
Hola lorena64,
No puede ver movistar en mi móvil desde ayer. Puedo entrar pero no se abrir el canal o la película. En mi smart tv si puede verlo. Me pueden ayudar. Gracias
Foro
2 Respuestas
Hola, Lorena64
¿Ha funcionado el servicio después de realizar las pruebas que te hemos recomendado?
Saludos.
Laura.
Hola, Lorena64
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos que por favor, realices las siguientes comprobaciones.
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
- Infórmanos si el mismo error te aparece contactado a tu WIFI o también por datos móviles.Si el error persiste, confírmanos si ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Esperamos tu respuesta.
Saludos
Yulieth
