Buenos días,
Seguimos con el mismo problema. Se nos pidió que facilitáramos nuestro rango de IP y lo hemos hecho a través de un mensaje privado. Nos contestaron que lo pasaban a los técnicos.
Entiendo que no se trata de un problema nada complicado, sino simplemente de la voluntad de movistar de abrir la IP de nuestro operador, y por lo visto, no parece que quieran hacerlo. Hemos pasado todo un mes sin poder disfrutar de movistar+ fuera de casa.
Exigimos de una vez que nos den una respuesta convincente de por qué no se soluciona la incidencia. Cuanto antes.
Saludos
Buenos días,
Desde el departamento técnico nos han confirmado que ese rango está correctamente geolocalizado. Piden que si todavía sigue sin funcionar probéis a apagar el router durante unos minutos.
Un saludo
Lamentablemente he hecho la prueba que me dicen, he apagado el router durante unos minutos y el problema persiste.
Ya no sé qué más puedo hacer.
No me podrían pasar con un técnico que me dé las instrucciones??
Solo me queda la opción de darme de baja...
Revisando por el foro, veo que lo que me está pasando a mi le pasa también a otra gente. El problema siempre es el mismo. Movistar+, que hasta hace poco se podía ver sin problemas en cualquier dispositivo, desde hace varias semanas ya no puede verse con redes wifi que no pertenezcan a movistar. Es así? me podrían confirmar que este es el problema. Y en caso de que así sea, alguna explicación al respecto?
Agradecería una respuesta. Saludos
Buenos días,
Te confirmo que se puede acceder a Movistar+ desde otras redes, los problemas de acceso se suelen producir cuando tu ISP compra rangos de IPs extranjeros que tienen que actualizar su geolocalización. En este caso la IP que nos pasaste está inscrita en Arin (registro de Norte América) y no en RIPE (Registro europeo). Te paso por privado el detalle.
