Hola MarioPozo
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los Valores Fundamentales de esta Comunidad.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
Apagar durante 10 minutos el router donde se conectan los dispositivos y a continuación una vez encendido de nuevo, necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Hola de nuevo MarioPozo
Recuerda enviar siempre por mensaje privado los datos personales y aquellos que te indiquemos.
Te pedimos disculpas, ya que no nos enviaste los datos del dispositivo donde tienes la incidencia y se nos pasó indicártelo en nuestro anterior post.
Dijiste que era una Smart TV. Necesitamos:
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
La cosa es que no se conecta a través de ningún dispositivo conectado a esta red.
samsung
ipad air generación 2021
iphone 13 recién adquirido
en todos los dispositivos tengo la última versión de la app actualizada y ningún resultado
Hola MarioPozo
Hemos recibido tu privado, pero se te pasó incluir el DNI 😉
Quedamos pendientes de recibirlo en otro Mensaje Privado.
Un saludo
Cristina
Hola!
perdonad! Es el *********
*Editado: Expone dato privado.
