No puedo ver movistar plus desde fuera de casa en otro dispositivo

Hola MarioPozo

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• Nombre, apellidos y DNI del titular. 
• 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria
• Usuario de acceso a M+ Dispositivos.

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:

• Tipo de dispositivo
• Marca y modelo de dispositivo
• Sistema operativo y versión de éste
• Versión de la aplicación instalada
• Navegación y mensaje de error
• Captura de pantalla con el error

Apagar durante 10 minutos  el router donde se conectan los dispositivos y a continuación una vez encendido de nuevo, necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)  

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo
María