No puedo ver movistar plus en dispositivos
Buenas. Al intentar entrar en los canales de movistar plus en otros dispositivos que no sea la tv, no puedo visualizarlos. Se queda cargando con el círculo blanco moviéndose en la pantalla pero no p...
Foro
Hola, morgado.tr
¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Buenas,
He realizado todos los pasos que mencionas y sigo sin poder acceder a los canales en mis otros dispositivos. Persiste la misma situación (se queda cargando y no entra al canal).
Por favor, revisadlo a ver qué se puede hacer.
Un saludo.
Hola, morgado.tr
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos informes los datos solicitados.
Un saludo.
Andrés.
Buenas.
Ya he conseguido solucionar el problema. Gracias por la atención
Un saludo
Buenas. Tengo el mismo problema que tú.
He probado mil cosas y hablado con el servicio técnico de movistar decenas de veces sin conseguir conectarme en un ordenador desde que me cambiaron el router.
A ver si puedes decirme cómo lo solucionaste. Gracias
Hola, morgado.tr
Entendemos lo que nos comentas.
Para revisar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- IP Publico:
- Conexión (wifi o cable):
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:- Imagen del error:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
