No puedo ver movistar plus

He pagado, he visto 2 dias y ahora me dice que el usuario no existe. He intentado cambiar el usuario, la contraseña, de todo vamos. Es fin de semana y no voy a poder ver nada. Estoy muy descontenta. Por favor no me digan que tengo que cambiar la contraseña, que lo he intentado infinidad de veces.

Aitziber