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Antonio_N
Yo probé el VDSL
04-10-2025
Resuelto

No puedo ver ningún partido de la liga española (incluido en mi paquete contratado de fútbol) retrasmitido a través de Dazn estando fuera de España pero en Europa.

Buenas, Por trabajo viajo mucho y una de los motivos por los que tenemos contratado el paquete de fútbol con Movistar+ es poder ver  los partidos cuando estoy de viaje dentro de Europa. Durante años...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-10-2025

    Antonio_N. Según las validaciones realizadas nos indican que ya deberías de acceder al servicio. Te pedimos que por favor intentes ingresar a Dazn y visualices los contenidos. Nos comentas si logras verlos con normalidad. 

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Antonio_N
Yo probé el VDSL
06-10-2025

Efectivamente

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-10-2025

Hola Antonio_N 

 

Vamos a pasar la incidencia que te afecta, por favor facilítanos por privado:

  1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
  2. Marca y modelo de dispositivo
  3. Sistema operativo y versión de éste
  4. Versión de la aplicación instalada
  5. En caso de ordenador: navegador y versión
  6. Si tiene instalado antivirus.
  7. Dirección IP pública desde la que se conecta
  8. DNI y teléfono de contacto.

Pilar.

 

  • Avatar de Antonio_N
    Antonio_N
    Yo probé el VDSL
    10-10-2025

    De acuerdo, a ver si no se demora mucho más el asunto y se solucionado de una vez el problema.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-10-2025

    Hola, Antonio_N.

     

    No nos olvidamos de tu caso y te informamos que trabajamos diariamente sobre tu hilo, con el objetivo de que pronto puedas disfrutar del servicio.

     

    En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos.

     

    Un saludo,

    Yenireth..

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2025

    Gracias por indicarnos estas novedades, Antonio_N. Vamos a reiterar nuestra gestión interna para analizarla.

     

    En cuanto a lo que nos indicas, realizaremos las validaciones internas y posteriormente nos confirmarán si es necesario el contacto con DAZN.

     

    Te mantendremos informado en cuanto tengamos más información.

  • Avatar de Antonio_N
    Antonio_N
    Yo probé el VDSL
    07-10-2025

    Buenas Karen,

     

    Pues acabo de comprobarlo y el problema persiste exactamente como estaba. he probado a visualizar los canales La Liga-DAZN y DAZN LALIGA2 y en los dos me da los mismos códigos de error que ya comenté en el primer mensaje: 

    En el ordenador portátil da el error: (ERROR WV 1001)

    En la aplicación del teléfono móvil da el error: (Código:2004)

     

    Por desgracia sigue así. ¿Os habéis puesto en contacto con alguien de DAZN para comprobar donde puede estar el fallo? La lógica me dice que esa sería la forma más directa de detectar y solucionar el problema.

     

    Quedo a la espera de recibir noticias vuestras.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2025

    Hola, Antonio_N 

     

    Tras las gestiones realizadas, te pedimos intentar nuevamente el acceso al contenido de DANZ desde Movistar+ y confirmar si la incidencia persiste.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Antonio_N
    Antonio_N
    Yo probé el VDSL
    06-10-2025

    Gracias,

     

    Quedo a la espera de que informéis cuando sepáis algo.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2025

    Hola Antonio_N,

    Hemos abierto una gestión para que se revise la incidencia.

    Estaremos pendientes y cualquier información quet tengamos al respecto, te indicamos.

    Un saludo.

  • Avatar de Antonio_N
    Antonio_N
    Yo probé el VDSL
    06-10-2025

    Todo lo veo a través de la app de Movistar+ (teléfono móvil) o la web de Movistar+ (Ordenador portátil). Durante los últimos 4 años al menos así lo he hecho sin problemas hasta que desde el verano empezó a ocurrir lo que ya he comentado en tantos mensajes anteriores.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2025

    Hola Antonio_N,

    ¿Los partidos de Dazn los ves a través de la app/web de Movistar Plus + o la de Dazn?

  • Avatar de Antonio_N
    Antonio_N
    Yo probé el VDSL
    06-10-2025

    Buenas Marta,

     

    Ya la mandé en el mensaje privado anterior pero acabo de volver a mandarla en otro mensaje privado.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2025

    Hola Antonio_N, 

    Indícanos la ip pública a la que te conectas, aquí viene información al respecto.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Antonio_N
    Antonio_N
    Yo probé el VDSL
    06-10-2025

    Tras mucho tiempo intentándolo porque me daba error cada vez que lo intentaba enviar, ya conseguí mandarte el mensaje privado con toda la información. 

     

    Por favor, cualquier cosa más que necesitéis me comentáis. Espero se pueda solucionar el problema pronto.

     

    Un saludo,

    Antonio

  • Avatar de Antonio_N
    Antonio_N
    Yo probé el VDSL
    06-10-2025

    Perfecto, esta tarde cuando termine de trabajar reuno la información y la mando por mensaje privado.

     

    gracias, un saludo.