Hola abona
Hemos comprobado que actualmente tienes un pedido en curso de cambio a Fibra que está impidiendo que puedas registrarte correctamente para acceder a Movistar Plus+ en dispositivos y tampoco nos permite gestionarlo desde aquí.
Hemos abierto una reclamación sobre el pedido que está pendiente para intentar agilizarlo lo máximo posible. Te hemos enviado por privado la referencia de la gestión.
Vamos a hacer seguimiento del pedido que está en curso y en cuanto esté tramitado gestionamos el registro en Movistar Plus+ en tus dispositivos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Gracias por la gestión. Creo que ya está solucionado.
Ese pedido pendiente no se podía completar porque la fibra no llega hasta el domicilio, así que llamé y anulé la petición para que no se quedara permanentemente en espera hasta que se completara la instalación de la fibra en nuestra calle. He vuelto a hacer el proceso y ahora sí ha funcionado. Ya he recibido las claves para dispositivos.
Te aviso para que anules las incidencias que habéis abierto por este tema.
Gracias de nuevo.
Hola abona
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, efectivamente comprobamos que ya consta activado el correo electrónico que nos enviaste como usuario de Movistar+ en dispositivos.
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
