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Marc Olivé
Más integrado que la RDSI
12-01-2024

No reproduce contenidos en PC en algunos navegadores.

Buenas tardes. La web Movistar Plus en navegador no reproduce contenidos en Chrome y Edge (se queda el círculo dando vueltas), PERO en Firefox, a pesar de que primero daba errores (no lo había intentado en este navegador hasta ahora que me falla el Chrome), ahora sí funciona.

He apagado el router 30min, he borrado cookies e historial, reiniciado, desvinculado todos los dispositivos etc. y nada. Usamos el chrome para enviarlo a un chromecast, así que si nos pueden indicar alguna solución os lo agradeceremos.

Es un PC con Win10 Pro actualizado.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2024

    Hola, NombreDeUsuariosAVerSiEsteVale 

     

    De momento, se está presentando una incidencia en Movistar+ en dispositivos con el navegador Chrome. Nuestros expertos se encuentran trabajando sobre dicho fallo para solventarlo cuanto antes. 

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-01-2024

    Hola Marc Olivé 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad!




    Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de ningún contenido desde Pc.


    La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.


    En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.



    Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.


    Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.



    Saludos, Isa.