Hola,
Como comento en el primer mensaje ya hice varias pruebas como borrar caches, reinstalar aplicaciones, desvincular dispositivos y cambio de IP, aunque no lo comente, la hora en todos los dispositivos esta sincronizada y bien configurada. Por is acaso he vuelto a probar y sigue igual.
Antes de contestar he hecho una nueva prueba, he conectado el deco de Movistar y desde el deco HUMAX si que se ven las grabaciones. Pero por la manera en que veo los contenidos, necesito que se vean en los dispositivos y en ellos sigue sin funcionar.
Respondo a los puntos uno por uno, a ver si encontramos una solución:
Como puedes ver, no parece ser cuestión de un dispositivo, sistema operativo, navegador…
A ver si con los datos personales que te envío ahora mismo por privado, podéis localizar el problema y darle una solución.
Un saludo.
Recibimos tus datos, Yedai. Sin embargo, para revisar detalladamente lo sucedido con las grabaciones, es necesario que nos confirmes los datos de un dispositivo en específico (dispositivo, marca, modelo y número de serie), ya que de esta manera podemos ofrecerte una asistencia más precisa. Quedamos atentos a tu respuesta.
Aupa,
He enviado por privado todos los datos de la tablet, vamos a centrarnos en este dispositivo a ver...
Hola, @Yedai
Lamentamos informarte que, se presentó una incidencia general, la cual ya ha sido resuelta. Sin embargo, no se han podido recuperar los contenidos anteriores a dicho fallo dentro de los U7D, por lo que no será posible visualizar la programación anterior al fallo.
Si tienes dudas o gestiones adicionales, escríbenos nuevamente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos.
Viviana.
Gracias por la información, Yedai. Vamos a pasar nota de lo sucedido para que nuestros expertos lo puedan revisar. Mantendremos tu caso en seguimiento y una vez tengamos novedad, te lo decimos. Saludos.
