Recibimos tus datos, Yedai. Sin embargo, para revisar detalladamente lo sucedido con las grabaciones, es necesario que nos confirmes los datos de un dispositivo en específico (dispositivo, marca, modelo y número de serie), ya que de esta manera podemos ofrecerte una asistencia más precisa. Quedamos atentos a tu respuesta.
Aupa,
He enviado por privado todos los datos de la tablet, vamos a centrarnos en este dispositivo a ver...
Hola, @Yedai
Lamentamos informarte que, se presentó una incidencia general, la cual ya ha sido resuelta. Sin embargo, no se han podido recuperar los contenidos anteriores a dicho fallo dentro de los U7D, por lo que no será posible visualizar la programación anterior al fallo.
Si tienes dudas o gestiones adicionales, escríbenos nuevamente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos.
Viviana.
Gracias por la información, Yedai. Vamos a pasar nota de lo sucedido para que nuestros expertos lo puedan revisar. Mantendremos tu caso en seguimiento y una vez tengamos novedad, te lo decimos. Saludos.
