Hola, Espino
Para continuar con las validaciones, por favor, indícanos si el servicio que tienes activo es Movistar Plus+ Streaming de 14€ o miMovistar (fijo, Internet, TV).
Un saludo.
Karen.
Hola Espino
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícanoslo y lo revisamos.
Saludos Pilar.
Hola, Espino
Para continuar con las validaciones, por favor, indícanos si el servicio que tienes activo es Movistar Plus+ Streaming de 14€ o miMovistar (fijo, Internet, TV).
Un saludo.
Karen.
