Llevamos más de CUATRO MESES esperando...
Hola, @Ekkaia.
Se está analizando la incidencia para poder resolverla. El área técnica debe realizar diferentes comprobaciones para localizar la fuente del error y solventarla sin que esto genere más afectaciones en el servicio.
Nuestra intención es darte a entender que tenemos tu caso en seguimiento y estamos haciendo lo que está en nuestras manos para poder resolver la incidencia y que puedas disfrutar del servicio.
Por otra parte, no nos es posible informar sobre los plazos de las resoluciones, ya que hay incidencias en diferentes dispositivos, causadas por diferentes motivos, las cuales son tratadas de manera individual.
Lamentamos las molestias que hemos ocasionado.
Un saludo, Dairon.
