No se ven canales Movistar+ en TV BOX Youin
Buenas, hace un par de meses presenté una incidencia en 1002 en la porque no veía ningún canal de Movistar+ en un dispositivo Youin You-Box EN1040KX- TV Box Android TV 4K UHD. Tras reinstalar la ...
Foro
Buenos días, llevamos ya más de 6 meses a la espera de la actualización de la app.
¿Hay prevista alguna fecha para ello?
Muchas gracias
Hola, Metabarón
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos lo sucedido; si como nos comentas te sigues fallando desde la App con tu dispositivo, para verificar tu caso en detalle, facilítanos los siguientes datos:
Nombre del titular:
CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
Teléfono de contacto:
Usuario de acceso a Movistar+:
Dispositivo desde el cual se genera el error:
Marca y modelo del dispositivo:
P Publica:
Conexión (WiFi o cable):
Número de Serie del dispositivo:
Versión de la App que tienes instalada.
Saludos, Xavier.
Hola, Metabarón.
No recibimos respuesta de tu parte, por ello creemos que no continuaras con tu consulta por este medio.
Un saludo, Dairon.
Hola, Metabarón.
No hemos vuelto a recibir respuesta de tu parte. Esperamos pronto podamos recibir la información solicitada para iniciar las validaciones.
Un saludo, Daiorn.
Hola, Metabarón.
Espero que tengas un buen día. Seguimos atentos a recibir confirmación de tu IP pública.
Un saludo, Dairon.
Hola, Metabarón.
Te confirmo el recibido de tu mensaje privado. Hemos estado validando la información, pero la IP que nos facilitas se registra como privada, la cual no nos permite un análisis completo de la incidencia. Por favor, desconecta el router de la corriente durante 10 minutos y lo vuelves a conectar, después de ello nos facilitas la dirección IP pública.
Por otra parte, por favor, también facilítanos el número de serie del dispositivo.
Un saludo, Dairon.
Buenas tardes:
Hace ya unos días que envié los datos requeridos ¿Hay alguna previsión de solución del problema?
Muchas gracias
