No tengo las descargas
Hola, cuando descargo una película en la app movistar, para poder verla sin wifi. Hace todo el proceso de la descarga pero no tengo nada en mis descargas. Me pasa en todos los dispositivos, un ipone X...
Foro
Informarte que las descargas tienen un tiempo de vigencia que son: 30 días desde la descarga del título, 24- 48h tras la primera reproducción y fin de derechos del título.
Por tanto si has consultado en " mis descargas" y aparece el mensaje que no hay descargas, es porque han expirado las que existían en descargas por los motivos anteriormente citados.
Recordarte que si se ha resuelto tu caso, te agradeceríamos pulsases en el botón “aceptar como solución” . Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Belén
Vamos a ver si logro explicarme bien.
Abro la aplicación, descargo una película, se pone el circulito de la descarga, y va 5% 15% ...... hasta que llega al 100% y sus correspondientes 15 o 20 minutos de espera.. Y dice SU DESCARGA SE HA COMPLETADO. Bien, voy a mis descargas y NO HAY NADA.
Ahora ya se entiende??
Ya sé que las descargas expiran, pero en mi caso no las llego ni a poder ver. Y eso ocurre desde hace más de un mes, así que no es ni ppr capacidad ni por superar ningún límite. Ya he desinstalado e instalado. Y mi dispositivo no es antiguo. No se que más puedo hacer y no tengo ninguna solución
Un saludo
Abro la aplicación, descargo una película, se pone el circulito de la descarga, y va 5% 15% ...... hasta que llega al 100% y sus correspondientes 15 o 20 minutos de espera.. Y dice SU DESCARGA SE HA COMPLETADO. Bien, voy a mis descargas y NO HAY NADA.
Ahora ya se entiende??
Ya sé que las descargas expiran, pero en mi caso no las llego ni a poder ver. Y eso ocurre desde hace más de un mes, así que no es ni ppr capacidad ni por superar ningún límite. Ya he desinstalado e instalado. Y mi dispositivo no es antiguo. No se que más puedo hacer y no tengo ninguna solución
Un saludo
