NO VEO MOVISTAR PLUS EN EL MOVIL
Buenas tardes, desde hace unos dias no puedo ver en mi dispositivo movil MOVISTAR PLUS. Al conectarme me sale mensaje ERROR 4027(6004) Cómo puedo solucionarlo? Gracias
Foro
Hola Carlos19652 y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
¿El mensaje de error aparece directamente al intentar acceder a Movistar+ Dispositivos o solo en algún canal específico o programación? ¿Ocurre tanto a través de Wifi cómo a través de datos o solo en una de las opciones? ¿Has podido comprobar si a través de otros dispositivos sí puedes acceder sin incidencias?
Por favor, realiza las siguientes acciones:
Elimina la caché y datos de la aplicación (posible ruta: ajustes-aplicaciones- APP Movistar+ - almacenamiento), reinstala la aplicación en el dispositivo móvil, reinicia el terminal y desvincúlalo de los dispositivos asociados. Intenta acceder nuevamente.
Para desvincular el dispositivo, accede a https://ver.movistarplus.es e identifícate con tu usuario y contraseña. Una vez accedas, realiza la desvinculación.
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 🙂
Raquel
