PANTALLA EN NEGRO CON LOGO MOVISTAR Y NO CARGA

Hola, MARIA MARTIN 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Para realizar las validaciones de lo que nos comentas, por favor, confírmanos si esto te sucede desde otros dispositivos. Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de lka corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 9.99€.
 

Un saludo.

Karen.