Pantalla en negro en mi dispositivo TV fuera de mi casa

Hola FUSRA 

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. Vamos a realizar una serie de pruebas para verificar si se soluciona la incidencia que nos comentas. Reinicia el router durante 10 mn desenchufándolo de la corriente eléctrica. Desinstala la app de Movistar de tu Smart Tv y borra la caché desde los ajustes del televisor. Instala de nuevo la app e introduce los datos de acceso. 

Quedamos a la espera de que nos indiques si se ha solucionado.

Un saludo.

Vero.