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Avatar de Ińaki
Ińaki
Yo probé el VDSL
01-04-2022
Resuelto

Problema acceso series

Hola. Soy usuario de movistart. Desde hace días no puedo acceder a la series . Me presenta los capítulos pero no me deja acceder. Lo demás funciona  bien ( películas , canales , etc…). He visto en alguna conversación de este foro el mismo problema . ¿ me podéis ayudar ?. 

  • Avatar de Ińaki
    Ińaki
    30-09-2022

    Llevo desde aproximadamente Abril con este problema . Me parece que he sido suficientemente paciente a l a espera de solución . Desde luego debemos ser pocos usuarios con este problema  por la poca  solución que se nos ha dado 

101 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    01-10-2022

    Hola Ińaki

     

    Lamentamos los inconvenientes causados. Sentimos no poder ayudarte más en esta ocasión. Desde la comunidad esperamos que la actualización se realice a la mayor brevedad posible para que se solucionen las incidencias.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Ińaki
    Ińaki
    Yo probé el VDSL
    30-09-2022

    Llevo desde aproximadamente Abril con este problema . Me parece que he sido suficientemente paciente a l a espera de solución . Desde luego debemos ser pocos usuarios con este problema  por la poca  solución que se nos ha dado 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    30-09-2022

    Hola Ińaki

     

    Nos responden desde el Área correspondiente que se ha actualizado la app, y se ha vuelto a reclamar este bug a Desarrollo. Se está trabajando en una nueva versión que, por diversas causas a las que les han dado mayor prioridad, se está retrasando muchísimo. Estamos esperando desde mayo pero la última actualización al respecto debe estar publicada antes de noviembre. 

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-09-2022

    Hola Ińaki

     

    Gracias por comprobarlo, procedemos a trasladar tu respuesta a los compañeros y te iremos informando. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Ińaki
    Ińaki
    Yo probé el VDSL
    29-09-2022

    He vuelto a instalar la App de Movistat y sigo con el mismo problema . No puedo acceder a la series 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-09-2022

    Hola Ińaki

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta, por favor nos puedes indicar si has vuelto a intentar acceder de nuevo. 

     

    Un saludo

    Mónica 

  • Avatar de Ińaki
    Ińaki
    Yo probé el VDSL
    26-09-2022

    Espero noticias entonces .

    Gracias , 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    26-09-2022

    Hola Ińaki

     

    Está programada para esta semana, un cambio en la App con la que esperamos quede solucionado. Te informaremos en el momento que esté disponible.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Saludos

    Pilar
     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-09-2022

    Hola Ińaki

     

    Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

     

    En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Silvia