Problema Canal RED en Movistar Plus+ – Apple TV/iPhone (GB01_700 / GE01_700)
Hola,
Quería informarles de una incidencia grave con la reproducción de Canal RED (dial 150) en Movistar Plus+. Actualmente, el canal no se puede reproducir correctamente ni desde Apple TV ni desde iPhone.
En concreto:
- En Apple TV aparece el error GB01_700.
- En iPhone aparece el error GE01_700.
He comprobado que el resto de canales de Movistar Plus+ se reproducen con normalidad en ambos dispositivos.
Asimismo, Canal RED sí funciona correctamente en otros dispositivos Android o Android TV, por lo que parece tratarse de un problema específico relacionado con la señal o con la reproducción del canal en iOS/tvOS.
Adjunto también imágenes de los errores que aparecen en pantalla, por si pueden ser de utilidad para identificar el origen de la incidencia.
¿Podrían, por favor, revisar este problema con el equipo técnico correspondiente?
A los usuarios de Apple nos gustaría poder ver de nuevo el canal en nuestros dispositivos...
Muchas gracias de antemano por la atención y por la ayuda.
Un saludo.
