Hola Nikoamater
Con relación a lo que nos comentas, realiza las siguientes pruebas.
-Reinicio del dispositivo.
-Desinstala la app y vuelve a instalarla.
-Realiza un reset a la contraseña.
-Reset al Router.
Un saludo,
José Tomás.
El problema lo tengo en el Apple TV en el resto de dispositivos funciona. Donde me han empezado a dar problemas desde hace un par de días es solo en este dispositivo. He borrado e instalado la aplicación de nuevo y continuo con el mismo problema.
Gracias.
Un saludo.
Hola Nikoamater
De acuerdo, para realizar las comprobaciones. Envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:
- Usuario y contraseña de acceso a Movistar +.
- Marca y modelo del dispositivo donde da el error.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Buenas noches,
Acabo de volver a probar y ahora vuelve a funcionar perfectamente.
Muchas gracias.
Hola Nikoamater
Perfecto, nos alegra que todo esté solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
