Problemas con app movistar Tv en Dispositivos
Buenas tardes, desde hace varias semanas tengo problemas con mi cuenta de movistar Tv para usar mi cuenta. Da igual el dispositivo que utilice, tanto Smart TV como ordenador como APP móvil que no c...
Foro
Hola danicouch
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.
Recuerda donde estamos si, más adelante, necesitas ayuda con alguna consulta o gestión puedes abrir un nuevo hilo.
Saludos, Isa.
Buenas noches,
he realizado pruebas en smart TV y sigue sin funcionar
tambien las he realizado en un apple TV y tampoco funciona..
¿esto es una broma? llevo más de 2 meses con este problema, y abono mensualmente una factura de más de 140€. Exijo una solución o una alternativa eficiente inmediatamente o tramitaré la baja de los servicios
Hola danicouch
Entendemos tu molestia y te pedimos disculpas por las molestias y el malestar ocasionado. Nos encontramos trabajando en la solución al problema que está presentando la app de Movistar+. Estamos trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible.
Un saludo,
José Tomás.
Es vergonzoso que tras varios meses con el mismo problema sigue sin funcionar la app en smart tv.
pagar un servicio de más de 150€ al mes en nuestro caso, para que parte de los servicios contratados no funciona. ¿Estáis solucionando la incidencia o haciendo una app nueva? Es vergonzoso el servicio y la atención. Exijo una solución lo antes posible o tramitaré la baja de inmediato.
Hola, PabloFórneas
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Michel.
Hola, PabloFórneas
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes si continúas presentando la incidencia.
Un saludo.
Michel.
Hola, PabloFórneas
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
Es increible, no va ni en smart tv ni en apple tv ni en iphone, en cambio en un Mac si, y en el iphone si quito el wifi y lo dejo por datos funciona, lo curioso es que desde el iphone si lo tengo por wifi me capa también estos hilos da igual desde que navegador sea, en fin...
Hola, danicouch
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por el momento no tenemos novedades a cerca del inconveniente presentado, pero nuestros técnicos se encuentran trabajando para poder solucionar la incidencia presentada en la App de Movistar+, lo más pronto posible. Una vez todo sea solucionado, se te informará.
Un saludo.
Heiner.
