Ya se lo mandé todo por mensaje privado como me indicaron
Hola, CarlosFernandez43
Para realizar las validaciones correspondientes es necesario que nos facilites la IP pública, la IP que nos informas es privada (Puedes ver cómo obtenerla aquí). Por otra parte, infórmanos el sistema operativo del Apple TV.
Saludos
Yulieth
Hola CarlosFernandez43,
Nos alegra saber que se ha solucionado la incidencia que tenías con Movistar Plus + en el Apple TV.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
Solucionado, mil gracias
Hola CarlosFernandez43,
Accede desde un móvil a la App Movistar Plus + y crea un perfil nuevo.
Cuando lo hayas creado, accede desde el Apple TV con el perfil nuevo y comprueba que si te deja ver Movistar Plus +.
Quedamos pendientes de que nos indiques si se soluciona la incidencia.
La acabo de mandar por mensaje privado
Hola CarlosFernandez43,
Al reiniciar el router necesitamos que nos indiques la nueva ip pública que aparece.
No va, tienes la ip en mensaje privado
Hola CarlosFernandez43,
Necesitamos que desenchufes el router unos 10 minutos y si la incidencia persiste nos indiques qué ip pública te aparece.
Te acabo de mandar la up por mensaje privado
Hola CarlosFernandez43,
Nos estás indicando la ip privada, necesitamos que nos indiques la ip pública, puedes comprobarla aquí.
Desenchufa el router unos 10 minutos y comprueba si puedes acceder a Movistar Plus +.
Un saludo. Marta.
Lo tienes en mensaje privado
Te la mando por mensaje privado
