Foro

Avatar de Luis19621
Luis19621
Yo probé el VDSL
06-04-2024

Problemas con la App Movistar+ en una Smart TV

Buenas tardes, Tengo una Smart TV Samsung modelo QE43Q60AAUXXH (2021) en la que llevo una semana intentando ver Movistar+ a través de la aplicación. Sin embargo, aunque me aparece la página principa...
Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-04-2024

Hola, Luis19621 


Para continuar, es necesario que rectifiques la IP pública a la cual te encuentras conectado.

 

Puedes encontrar tu dirección IP en Windows mediante Inicio > Configuración > Red e Internet > Wi-Fi. Haz clic en Mostrar redes disponibles, selecciona la red Wi-Fi a la que estás conectado, haz clic en propiedades y busca tu dirección IP junto a dirección IPv4 o puedes ver cómo obtenerla aquí.

 

Estaremos pendientes a tu mensaje. 

 

Saludos,

Viviana.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-04-2024

Hola, Luis19621 

 

Entendemos lo que nos comentas.


Por favor, intenta acceder desde un ordenador a Movistar + e indícanos si el error persiste al intentar visualizar cualquier contenido.

 

Adicionalmente, confírmanos la IP a la cual se conecte dicho ordenador. (Conoce tu IP aquí)

Saludos.
Viviana.