Hola, ialonso64.
Bienvenido a la Comunidad de Movistar.
Por favor, confírmanos, si desde otro dispositivo te permite el acceso a la APP de Movistar+, de ser así, desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar Plus+ y cambia la contraseña de acceso para que puedas intentarlo con las nuevas credenciales.
Un saludo,
Orlith.
Buenos días, accedo sin problemas desde otros dispositivos.
He modificado la clave de acceso a Movistar+, puedo acceder desde todos los dispositivos excepto desde el Fire TV Amazon. He accedido con las nuevas credenciales pero el mensaje sigue siendo el mismo, es decir, no me permite activarla
Gracias
Hola, ialonso64.
Muchas gracias por tu confirmación.
Para brindarte una mayor atención con respecto a tu caso, por favor, confírmanos si actualmente el servicio de Movistar+ lo tienes contratado solo como streaming, o está incluido dentro del paquete con internet y líneas móviles.
Quedamos atentos.
Saludos,
Orlith.
Está incluido dentro del paquete con internet y líneas móviles
Hola, ialonso64.
Para realizar las comprobaciones sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo, envíanos los siguientes datos por mensaje en privado:
— Nombre completo:
— Teléfono contacto:
— DNI:
— Usuario de Movistar+:
— Dispositivo:
— Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
— Conexión (datos móviles o wifi):
— Versión de la App:
— Número de Serie del dispositivo:
— Foto del error:
Esperamos tu mensaje.
Un saludo,
Orlith.
