Problemas en Apple TV
Tenemos problemas con la app de Movistar + en Apple tv 4. La version de la app es la 3.1.15, ultima versión en la App Store, y cada día peor, el acceso a la guía es erratico, no puedo ver los último...
Foro
Hola ncpertusa1
Tenemos una incidencia detectada, por favor prueba desconectando el Router 10 minutos para perder la IP asignada y se asigne otra. Desinstala la aplicación y borra el caché e instálala de nuevo, debes cargar la última versión. Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos (Desde la app de Movistar Plus+) y por último, configura la hora/fecha en el dispositivo en “modo automático”. Prueba y nos comentas.
Saludos Pilar.
Buenos tardes Pilar,
He realizado todos los pasos excepto "Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos (Desde la app de Movistar Plus+)" porque no he sido capaz de encontrar esa opción en ninguna de las app's. La fecha/hora ya estaba configurada en "Automático".
La versión descargada sigue siendo la 3.1.5.
Aparentemente los canales cargan más rápido y en principio han desaparecido los errores 502 y/o de carga de contenidos.
Pero ... sigue sin actualizar el listado de programas en tiempo real, solo lo hace si sales de la lista y vuelves a entrar. No se carga la información, no es posible añadir un programa a "Mi lista" porque no hay botón para hacerlo, no hay contenido 4k ni, sonido envolvente.
Ya me dirás que más se puede hacer.
Hola ncpertusa1
Todo ello se debe a la incidencia que afecta al servicio, la tenemos detectada y estamos actuando en ella, no obstante prueba con la versión 9.2.1
Saludos Pilar.
Hola,
Puedes explicarme como instale esa versión?? en la App Store solo se muestra la 3.1.5.
Gracias,
