Hola Cricojujo
Vemos que joselgr03 (muchas gracias por tu aportación), te ha dado unas indicaciones a realizar. Si tras hacerlas persiste, es necesario que apagues el router durante 10 minutos y posteriormente pruebes.
Si, aun así sigues igual, necesitamos que nos facilites todos los datos solicitados.
Saludos
Tere
Hola!!
Muchas gracias, de verdad, por tus aportaciones joselgr03 .
Ya probé al principio también apagando el router. pero lo he vuelto a hacer durante más de 10 minutos. Sigue el mismo fallo.
He quitado la antena del televisor e incluso el cable HDMI que viene desde el equipo I+ y aún así, siguen saliendo las franjas y apareciendo la última imagen que se vio en modo TV. ( es como que se ha quedado memorizado).
Un saludo
Hola Cricojujo
En ese caso, debes facilitarnos los datos solicitados, por Ángeles en el post de ayer, para que podamos trasladarlo.
Saludos
Tere
MUCHAS GRACIAS.
ACABO DE EVIARLO.
Hola Cricojujo
Desde el área responsable nos indican que desinstales la app de Movistar+ y borres todos los datos de aplicación. Luego apaga la TV del cable y vuelve a probar.
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
