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Avatar de rocyeza
rocyeza
Yo probé el VDSL
29-03-2026

Problemas Login: Error LO02_400

Buenas tardes.

De un tiempo a esta parte no puedo usar ninguno de los 3 dispositivos (1 movil y 2 tablet) que tengo para ver Movistar Plus fuera de mi red de hogar (tampoco con datos moviles).

Error LO02_400 cuando hago login. A veces despues de esto tengo problemas para logearme dentro de la red y debo limpiar datos de la app. Ya he borrado datos de los 3 dispositivos y he borrado en "cuenta de usuario" todos los dispositivos autorizados. Sigo igual.

Si requieren mas datos, por favor no duden en pedirmelo.

Gracias

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-04-2026

    Hola, s1t0GOD.

     

    No he recibido respuesta de tu parte, por lo que entiendo que tu incidencia se ha solucionado o no te es posible escribirme.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

     

    Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.

     

    Saludos,

    Yeireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-04-2026

    Hola, s1t0GOD.

     

    No he recibido respuesta a mi último mensaje. Para ayudarte, por favor, dime si tras realizar las comprobaciones indicadas, continúas presentando la misma incidencia. Estoy aquí para ayudarte.

     

    Saludos,

    Yenireth.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-04-2026

    Hola, s1t0GOD 

    Bienvenid@ a la comunidad.

    Intenta realizar las siguientes comprobaciones: 
    - Cierra sesión y accede nuevamente.
    -  Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo. 
    -  Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos). 
    - Actualiza la app.
    - Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.  
    - Reinicia los dispositivos.
     

    Por otra parte, confírmame si haces algún uso de VPN en tus dispositivos. 
     

    Un saludo
    Brayan. 

  • Avatar de s1t0GOD
    s1t0GOD
    Más integrado que la RDSI
    04-04-2026

    Tengo el mismo problema con la cuenta de mi padre, hemos cambiado la contraseña y sigue diciendonos el mismo error de LO02_400

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2026

    Hola rocyeza 

     

    Si ya funciona perfecto, cualquier cosa nos comentas. Gracias por informarnos.

     

    Pilar.

  • Avatar de rocyeza
    rocyeza
    Yo probé el VDSL
    30-03-2026

    Perdon, pero no he podido hacer las pruebas hasta ahora mismo. Aparentemente se ha solucionado con el cambio de contraseña, ninguna de las otras opciones ha funcionado.

    Por cierto, no uso ningun tipo de VPN

     

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-03-2026

    Hola, rocyeza 

     

    Por favor, confírmanos si las comprobaciones indicadas han funcionado y has podido acceder a la aplicación desde tus dispositivos. De no ser así, háznoslo saber y lo revisamos.

     

    Por otra parte, si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-03-2026

    Hola, rocyeza 

    Bienvenido a la comunidad. 

    Intenta realizar las siguientes comprobaciones: 
    - Cierra sesión y accede nuevamente.
    -  Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo. 
    -  Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos). 
    - Actualiza la app.
    - Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.  
    - Reinicia los dispositivos. 

    Por otra parte, confírmame si haces algún uso de VPN en tus dispositivos. 
     

    Un saludo
    Brayan.