Hola, jorditarragona.
Nos piden confirmar si la incidencia aun continua. Por favor, confírmanos si la calidad de la imagen en el servicio de M+ en dispositivos ha mejorado.
Un saludo, Dairon.
Buenos días, todo sigue igual. 'Curiosamente', la publicidad que incluyen antes de las series o películas (publicidad a pesar de pagar una cuota no precisamente barata) se ve mucho mejor que las series o películas. Saludos.
Hola, jorditarragona
Lamentamos indicarte, que la incidencia presentada a la hora de visualizar contenidos se debe a incompatibilidades con tu dispositivo. Desde el área técnica han intentado realizar correcciones, pero ha sido imposible conseguir la correcta reproducción.
Saludos, Felipe.
Buenos días. Gracias por el tiempo empleado, pero no estoy de acuerdo con la solución. La misma tableta en la misma localización física conectada a la misma red:
- ve perfectamente el contenido (películas y series) de HBO Max
- ve perfectamente el contenido (películas y series) de Netflix
- ve perfectamente el contenido (películas y series) de Disney+
- ve perfectamente las retransmisiones deportivas (futbol y baloncesto de Movistar+)
Por lo tanto, me parece raro que el problema sea con la tableta cuando puede ver perfectamente tanto contenido de tantas plataformas.
Saludos.
Hola, jorditarragona.
Esperamos que tengas un buen día.
Te confirmamos que actualmente la mayor calidad que pueden emitir el servicio de M+ en los dispositivos tablet y móvil es de SD - 576p. Por lo que la baja calidad que tienes actualmente no es una incidencia.
Lamentamos que no puedas disfrutar de una mayor calidad en estos dispositivos.
Un saludo, Dairon.
Hola, jorditarragona
Reiteramos nuestras disculpas por la demora, hacemos todo lo posible por resolver tu caso en la brevedad.
Mantenemos el seguimiento.
Saludos, Felipe.
Hola, jorditarragona
Desde la Comunidad de Movistar, nos encontramos trabajando sobre tu caso.
Saludos, Felipe.
Hola, jorditarragona
Gracias por la confirmación. Seguimos trabajando para solventar la incidencia.
Saludos, Felipe.
