Navegadores no compatibles M+
Buenas. En la lista de navegadores compatibles (https://ver.movistarplus.es/ayuda/dispositivos#0dffea) se listan Chrome, Internet Explorer, Edge Chromium, Safari, Firefox y Opera. Porque entonces al...
Foro
Buenas.
Edge Chromium sigue apareciendo como navegador no soportado al intentar iniciar sesión almenos en mac, apareciendo que use Safari o Chrome. Pero safari la visualización tiene problemas y Chrome se come la bateria del portatil en 0 coma, necesito o que safari se vea bien o usar edge que dura el triple que con Chrome pero dice que no está soportado
Hola vegea8
¿Se ha solucionado la incidencia de acceso a Movistar+Dispositivos?
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
Hola vegea8
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:Nombre, apellidos y DNI del titular. Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- Mensaje de error
- Captura de pantalla con el error
- Dirección IP pública desde la que se conecta.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludoMaría
No. De la lista de navegadores soportados solo funciona Chrome (en mac almenos) pero Chrome chupa mucha bateria y necesito poder usar un navegador mas eficiente. Safari muestra parpadeos en la reproduccion a pantalla completa cuando se hace en una pantalla retina de alta resolución (la integrada del macbook por ejemplo), y tanto edge como firefox muestran el mensaje “Navegador no soportado” al clicar indentificarse cuando supuestamente son compatibles. Porque tanta complicación? Tanto cuesta hacer un servicio con un reproductor que funcione bien en cualquier navegador? el resto de plataformas lo hacen asi que no debe ser tan complicado…
Hola vegea8
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Mónica
Hola vegea8
Si estás accediendo a Movistar+ en dispositivos desde un PC/MAC y estás sufriendo algún tipo de problema de visionado/acceso , te recomendamos llevar a cabo las siguientes comprobaciones:
1- Comprueba que estás usando un navegador compatible. Actualmente recomendamos navegadores Chrome y Edge
2- Limpia las cookies
En la parte superior derecha y haz clic en Más .
Haz clic en Más herramientas Borrar datos de navegación.
En la parte superior, elige un intervalo de tiempo..
Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
3- Borra el historial de navegaciónEn la parte superior derecha, haz clic en Más .
Haz clic en Historial Historial.
En la parte izquierda, haz clic en la opción Borrar datos de navegación
En el menú desplegable, selecciona el volumen de historial que quieras eliminar.
4- Configura los permisos del navegador para permitir pantallas emergentesEn la parte superior derecha, haz clic en Más .
Haz clic en Configuración.
En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
En la sección "Privacidad y seguridad", haz clic en Configuración de contenido.
Haz clic en Ventanas emergentes y redirecciones.
5- Desactiva programas que bloquean pantallas emergentes tales como AdBlock o similares6- Actualiza el software de tu tarjeta gráfica
7- Si no puedes descargar el plugin de Chrome para MAC: escribe en la barra de direcciones : chrome://flags/#ignore-gpu-blacklist
Y ahí se habilita (Enabled) y reiniciad Chrome (relaunch).
Plugin Yomvi.png
8- Si no ves correctamente Movistar+ en Chrome puedes probar a Habilitar WebGL (API multiplataforma destinada a crear gráficos 3D en un navegador web). Para ello escribe chrome://flags/ en la barra de navegación y utilizar el buscador poniendo WebGL y habilitarlo.
WebGPL.jpg
9- Si la pantalla está en negro y escuchas el sonido revisa si tienes activado la aceleración por hardware. Entra en la configuración de chrome, lo puedes hacer desde su menú o poniendo en el navegador chrome://settings/
Acelerador HW 1.jpg
Avanza hasta abajo y despliega Mostrar configuración avanzada
Aceleración HW2.jpg
En Sistema, la opción de utilizar la aceleración por hardware cuando esté disponible aparecerá desactivado y hay que activarlo.
Aceleración HW3.jpgDespués de activarlo pulsa reiniciar
Si tras estas comprobaciones, persiste la incidencia, haznoslo saber, por favor.
Un saludo
Angeles
