No puedo cambiar de canal en Movistar+ en dispositivos *Smart TV

Buenas tardes, 

a mi me esta pasando lo mismo en 2 smart tv y lla unica coincidencia es que en ambas me han obligado a aceptar condiciones de uso y demas, no se si esto podria estar relacionado con mi problema para cambiar de canales dentro de la app de movistar pues fuera de ella, en la tdt, en mando me permite cambiar de canales sin problemas