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Raquel Vazquez
11-08-2017Mi vida cambió con el ADSL
Hola discúlpame, pero a lo mejor no te entiendo bien. Mi problema es al acceder vía APP, es decir, conectado vía internet y viendo movistar mediante la APP. ¿ese es el problema que tenéis identificado? Dicúlpame, pero a lo mejor no te he entendido bien al mencionar el "descodificador"
Gracias
TecnicoMovistarTV-Movistar
11-08-2017Antiguo Moderador
Hola
Perdón, efectivamente el decodificador no tiene nada que ver, me he confundido con otro caso.
En el caso que nos ocupa, se ha detectado el problema concretamente en los TV Samsung con versión de sw 1201.
El parche no es para los equipos de los clientes sino para los sistemas de Movistar, por lo que no será necesario ni actualizar la app ni el software del televisor
saludos,gg