Foro

Avatar de Shy1
Shy1
Yo probé el VDSL
21-02-2023
Resuelto

Sin acceso a los canales de Movistar Plus

Buenas tardes,  Estoy intentando acceder a los canales a través del portátil y me da el siguiente error: "AMPLIA TU SUSCRIPCION. No tienes acceso a este  canal. Necesitas ampliar tu suscripción  ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    21-02-2023

    Hola Shy1 

     

    ¿Has comprobado si a través de otros dispositivos sí puedes acceder correctamente?. A través del enlace anterior, también puedes visualizar los requisitos mínimos de acceso.

     

    Te aconsejamos que borres el historial de navegación y cookies y desvincules todos los dispositivos desde Gestión de Dispositivos. A continuación, prueba de nuevo a acceder.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si se ha solucionado.

     

    Un saludo

    Silvia

     

     

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
21-02-2023

Hola Shy1 

 

¿Has comprobado si a través de otros dispositivos sí puedes acceder correctamente?. A través del enlace anterior, también puedes visualizar los requisitos mínimos de acceso.

 

Te aconsejamos que borres el historial de navegación y cookies y desvincules todos los dispositivos desde Gestión de Dispositivos. A continuación, prueba de nuevo a acceder.

 

Quedamos a la espera de que nos confirmes si se ha solucionado.

 

Un saludo

Silvia

 

 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-02-2023

    Hola Shy1

     

    Gracias  a ti  por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo 

    María


     

  • Avatar de Shy1
    Shy1
    Yo probé el VDSL
    21-02-2023

    Buenas noches, 

    No podía desvincular dispositivos porque también me daba error, y desde el móvil si podía acceder con normalidad, de hecho, nunca he tenido este problema antes, así que los requisitos del sistema siempre se han cumplido. 

    Al final, con borrar las cookies se ha solucionado.  Muchas gracias por vuestro consejo.